UX istifadəçi axını və istifadəçi səyahət və tapşırıq axını arasındakı fərq nədir?


cavab 1:

Tapşırıq axını, müəyyən bir tapşırıq yerinə yetirərkən istifadəçilərin sistem şablonlarından necə keçdiyini göstərir. Sayt xəritəsinə bənzəyir və məlumat memarlığınızın ümumi təqdimatını təqdim edir. İstifadəçi axını tapşırıq axınlarına bənzəyir, lakin fərqli istifadəçilərin fərqli yollarda (əsasən fərqli giriş nöqtəsinə görə) yerinə yetirə biləcəyi müəyyən tapşırıqları vurğulayın. İstifadəçi axını ümumiyyətlə bir şəxsə və / və ya müəyyən bir giriş nöqtəsinə bağlanır.

Məsələn, Amazon-dan bir cib telefonu almaq istəyən iki istifadəçinin tamamilə fərqli səfərləri ola bilər - biri brauzerin adres çubuğu vasitəsilə sistemə daxil olur, artıq almaq istədiyini bildiyi albomu axtarır, alış-veriş səbətinə əlavə edir əlavə və almaq ;; digəri Google-da axtarış edə biləcəyi, sonra bir link vasitəsilə Amazon məhsul səhifəsinə keçin, sonra rəyləri oxuyun, bəlkə fərqli CD-ləri müqayisə edin və s.

İstifadəçi Journey istifadəçinizin ümumi təcrübə tapşırığıdır. Xidmətiniz / platformanızla maraqlanmaq üçün veb saytınıza / tətbiqinizə qəribdirsə və məhsulunuzu müştəri kimi istifadə etməyinizə səbəb olarsa və istifadəçi təcrübəsinə əsaslanaraq bir təqdimatçı olarsa.


cavab 2:

Yerli nəqliyyat stansiyasının köşkünün ideal hipotetik tapşırıq axını.

"Recharge Kiosk" rəqəmsal ekranda cihazın işlədiyini göstərir. Bir istifadəçi maşının canlı olub olmadığını görmək üçün maşını xeyli məsafədən görə bilər. Cihaz ölü olduqda, rəqəmsal ekran sönür. Cihaz qüsurlu olarsa, rəqəmsal ekranda tire görünür.

Kart yuxarıdakı yuvaya yerləşdirildikdən dərhal sonra oxunur. Kredit rəqəmsal ekranda göstərilir və kartın aktiv olduğunu istifadəçiyə göstərmək üçün yuxarıdakı "Kartı yuvaya daxil et" LED yanır. Kart yuvaya daxil olana qədər kredit göstərilməyə davam edəcəkdir.

Qəsdən 1 saniyəlik gecikmədən sonra istifadəçi tərəfindən izlənilən addım-addım ardıcıllığı anlayışını gücləndirmək üçün “faktura daxil edin” üzərindəki LED yanır. Rolikdən yanlış bir akustik siqnal LED ilə birlikdə eşitilə bilər (müasir, səssiz bir roller ilə). Yanlış akustik siqnal müstəqil bir səs cihazından gəlir. Bu, istifadəçiyə "qanun qəbul edən" cihazın artıq sənədləri qəbul etməyə hazır olduğunu göstərir. Banknotlar dəzgahlara ayrıca qoyulur. Şarj əlavə olunur və ümumi məbləğ analoq ekranda yenilənir. Aşağıdakı hallardan birində, cihaz fakturanı "faktura daxil et" yuvasından səs siqnalı ilə geri göndərir. Bağlı səs cihazı səs siqnalı yaratmaq üçün istifadə olunur.

  1. Cihaz artıq dəyişiklik etmir. Faktura səhvdir. Şəbəkə probleminə görə məbləği karta yükləmək olmur. Maksimum 50 dollar məbləğinə çatılır.

Yuxarıdakı "Dəyişməni toplamaq" LED maksimum 50 dollara çatdıqdan sonra dəyişir və nəticəni verir. Eyni zamanda, maksimum hədd $ 50-nin yanında rəqəmsal ekranda yanıb-sönür ki, bu da istifadəçiyə maksimum həddin çatdığını göstərir. Bu əməliyyat və istifadəçi rəy loopunu tamamlayır.

Yerli bir stansiya köşkünün ideal hipotetik istifadəçi axını.

Bir çox hipotetik ssenaridən yalnız bir hipotetik ideal istifadəçi axını aşağıda izah edildi.

Tezliklə sadə bir tapşırıq axınının tez bir zamanda analiz iflicinə səbəb olan mürəkkəb bir istifadəçi axını halına gəldiyini görəcəksiniz. Buna görə istifadəçi dostu üçün davranış məlumatlarını toplamaq və insan maşın interfeysinin dizaynını iterativ şəkildə yaxşılaşdırmaq üçün köşkü həqiqi mühitdə yerləşdirmək vacibdir. Tez-tez yararlılıq testləri, lazımsız, istifadəçi tərəfindən tövsiyə olunan addımları sadalamaq üçün sənədləri azaldır.Görüşdürün və istifadəçinin həqiqi davranış səhvlərini qrupa yönəltməyə kömək edin. Uyğunluq testləri dizayn prosesini arıq, məlumatlara əsaslanan və etibarlı edir.

İstifadəçinin etnik mənşəyi hindlidir. Google-da göstərildiyi kimi, bir Hindistanın orta ölçüsü 5 fut 4.9 düymdür. Maşın hündürlüyü orta hind göz səviyyəsində 5 fut tutulub. İstifadəçi axını ilə əlaqəli atributlar istifadəçi mövqeyi (ixtiyari), istifadəçinin duruşu, gözlənilən istifadəçinin diqqəti, istifadəçinin periferik mənzərəsi, istifadəçinin gözlənilən eşitməsi, istifadəçinin əl və maşın rəyi ilə gözlənilən hərəkətidir.

Köşk hələ istifadəçilər üçün əlverişli deyil. Köşk savadsız insanlar üçün də sınanmalıdır.

Tam yazını oxumaq üçün buraya vurun.

İstifadəçi səyahətləri haqqında məlumat UXPressia - Müştəri Journey Tool və https://smaply.com saytında əldə edilə bilər